岗位职责

1.负责公司品质管理工作，维护公司质量、环境等管理体系的有效运行，指导物业服务中心开展内部品质检查和自我改进。
2.组织编编制，修订公司管理服务体系文件和服务标准。
3.组织、实施公司对物业服务中心的服务品质的检查和测量。
4.抽测客户满意度，以及收集客户意见（如开展服务质量回访，受理业主投诉）。
5.每月组织和实施对物业服务中心管理服务质量月度检查，并形成书面的《月度质量报告》。
6.除定期检查和专项检查之外，可以对物业服务中心实施不定期服务品质抽检。
7.督察督负责服务中心开展内部品质检查和自我改进活动。
8.对不符合规范要求的督促、整改。针对情节严重的见相关规定拟定处理办法。
补充说明

1.有物业品质管理相关工作
2.为人正直，对待工作严谨